关于表彰2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星”“全国用户满意电信服务明星班组”的通报

发布时间：2021-04-14 13:32 来源：信息通信管理局

工信行建〔2021〕1号

近年来，全国电信行业广大干部职工深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，深化网络提速降费，加快推进5G发展，全面实施“携号转网”，发挥信息通信技术优势积极支撑疫情防控，推动电信行业高质量发展，涌现出一批事迹突出、用户满意的电信服务先进个人和先进集体。

为进一步表彰先进，弘扬工匠精神，激发行业正能量，按照《关于开展2019-2020年度电信服务评比表彰活动的通知》（工信行建〔2020〕1号）相关工作要求，经企业基层单位申报、地方通信管理局推荐、审查核实、专家评审和社会公示，决定授予谢丹净等90名个人“全国用户满意电信服务明星”称号，授予中国移动通信集团天津有限公司和平河西南楼营业厅等29个班组“全国用户满意电信服务明星班组”称号（名单详见附件），并分别颁发荣誉证书和奖牌以资鼓励。

各单位要积极开展学习宣传全国用户满意电信服务明星、明星班组的先进典型事迹活动，形成全行业学先进赶先进的良好氛围，引导广大员工进一步深化服务理念、创新服务方式、提升服务水平，为“十四五”信息通信行业开好局起好步，为推进网络强国建设继续谱写新的时代篇章。

附件：

1.2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星”名单.doc

2.2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星班组”名单.doc

工业和信息化部行风建设领导小组

2021年3月31日

　　附件2：

2019-2020年度“全国用户满意电信服务明星班组”名单

序号	班组名称
1	中国联合网络通信有限公司北京市分公司客户服务中心总经理热线及升级投诉管控班组
2	中国移动通信集团天津有限公司和平河西南楼营业厅
3	中国电信股份有限公司运城分公司客户服务部投诉班组
4	中国联合网络通信有限公司呼和浩特分公司省级投诉处理中心
5	中国电信股份有限公司铁岭分公司客户服务部投诉班组
6	中国移动通信集团吉林有限公司通化市分公司新华营业班
7	中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司客户服务部集约运营中心
8	中国联合网络通信有限公司上海市分公司互联网服务班组
9	中国移动通信集团江苏有限公司盐城分公司大庆路沟通100店
10	浙江华数广电网络股份有限公司客服管理部
11	中国电信股份有限公司淮南分公司客户服务部投诉处理班
12	中国移动通信集团福建有限公司宁德分公司投诉协调组
13	中国联合网络通信有限公司吉安市分公司新世界广场营业厅
14	中国电信股份有限公司潍坊分公司客户服务部投申诉处理班组
15	中国联合网络通信有限公司商丘市分公司客户服务部投诉组
16	中国移动通信集团湖北有限公司黄石分公司客户服务中心聆听微笑班组
17	中国电信股份有限公司衡阳分公司接入维护中心珠晖装维班
18	中国联合网络通信有限公司广东省分公司客户服务部省投诉中心
19	中国电信股份有限公司柳州分公司客户服务部投诉组
20	中国移动通信集团海南有限公司集团客户部领航班组
21	中国电信股份有限公司重庆客户服务中心10000号尊享班组
22	中国联合网络通信有限公司遂宁市分公司客户服务部投诉处理组
23	中国电信股份有限公司贵州分公司越级投诉处理中心
24	中国移动通信集团云南有限公司客户服务分公司金马4班
25	中国联合网络通信有限公司宝鸡市分公司客户服务部
26	中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司客户响应中心家宽维护优化班组
27	中国联合网络通信有限公司青海省分公司客户满意运营中心
28	中国联合网络通信有限公司青铜峡市分公司青铜峡古峡营业厅
29	中国电信股份有限公司昌吉分公司客户经营服务部投诉处理班组

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