近日，四川省通信管理局党组成员、一级巡视员李林带队，赴乐山、宜宾、遂宁和成都开展二季度电信市场服务综合督导检查。检查组通过检查营业厅、调阅系统资料、核查投诉办理流程等方式，查看基础电信企业电信资费公示、营销宣传、业务办理、投诉处理等情况，并召开座谈会，了解当地行风建设暨纠风工作等重点市场服务工作落实情况。
李林强调，各基础电信企业一要提升思想认识，树立和践行正确政绩观。深入践行以人民为中心的发展思想，坚持为民造福是最大政绩，严格落实行风建设暨纠风工作要求，巩固电信业务“明白办、放心用”工作成效，全面提升用户感知，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。二要加强行业自律，营造行业高质量发展环境。严格落实新风专项行动要求，压实主体责任，加强对各级分公司及渠道代理商的管理，加大考核力度，全面规范电信市场服务经营行为，做到电信资费未公示不销售，进一步规范营销宣传，强化协同自律，共同营造健康有序的行业发展生态。三要践行对外承诺，实现电信服务更便捷、更暖心。扎实落实2026年“信息通信暖心服务十件实事”，优化产品规则，提升官方APP、网上营业厅线上服务能力，提高人工客服接通效率，健全综合防骚扰服务机制，让高品质服务供给为更多群众所感、所及、所用。四要细化服务举措，保障群众合法权益。坚持问题导向，举一反三改正检查发现的问题，严格落实“强服务 解民忧”专项行动要求，加强投诉处理全流程管理，构建电信服务前置管理机制，打通服务卡点堵点，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断满足人民群众对通信服务的美好向往。