近日，为深入践行以人民为中心的发展思想，落实工业和信息化部“明白办、放心用”专项行动要求，推动电信资费透明化、规范化，切实保障用户权益，青海省通信管理局组织召开电信资费公众评议会，局党组成员、副局长李微出席并讲话，青海省消费者协会副会长兼秘书长朱海伟担任评议组组长，中国信息通信研究院、青海省市场监督管理局、青海省通信行业协会等领域专家及电信用户代表参加评议。
评议会现场，各基础电信企业分管负责同志汇报“明白办、放心用”专项行动开展情况、讲解被评议资费内容。评议小组对信息通信业持续提升服务能力、切实解决群众急难愁盼、主动接受监督评议表示充分肯定，并从资费清晰度、价格合理性、条款易懂性等十二项关键要素，提出针对性意见建议。
自“明白办、放心用”专项行动启动以来，青海省通信管理局指导全省信息通信业在电信资费治理方面取得明显成效。在资费透明化方面，通过督促各基础电信企业重构资费信息公示体系，统一线上线下公示模板，要求企业在营业厅、APP及官网显著位置标注套餐内流量、通话时长、增值服务等核心要素，用户查询资费信息的便捷度提升60%以上，此前存在的模糊资费描述等问题得到根本性扭转。在资费规范化方面，指导企业将“优惠到期自动续订”“增值业务默认开通”等关键事项纳入用户确认环节，资费方案备案合规率大幅度提升，行业资费设计逐步形成“用户需求导向”的标准化流程。
下一步，青海省通信管理局将结合此次评议和日常监管发现问题建立清单，制定措施，督促落实，确保公众评议形成管理闭环，取得实实在在的成效，进一步推动全省电信服务质量和用户满意度的持续提升。