近日，为深入贯彻落实工业和信息化部关于电信业务“明白办、放心用”行动要求，有效评价天津市通信行业“明白办、放心用”行动阶段性成效，天津市通信管理局组织召开天津市信息通信行业资费方案公众评议工作会议。来自多个行业的用户代表以及通信行业协会、消费者协会、媒体等各界代表成立评议组，对天津市信息通信行业资费方案开展评议工作。
会议听取了各基础电信企业贯彻落实“明白办、放心用”行动工作举措，完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制工作成效。评议组聚焦人民群众反映的套餐套路多、不知情定制、不明白扣费等痛点难点问题，对各基础电信运营企业在售资费体系以及各环节服务流程进行质询和评议。同时，评议组就进一步优化用户服务体验、保障用户合法权益等事项对在售资费体系、老年人用户使用电信服务、电信用户投申诉等工作提出了意见建议，希望各基础电信企业进一步提升广大电信用户通信服务体验，让群众明白放心消费。
会议强调，天津市信息通信行业要站稳人民立场，聚焦人民群众关心关切的事项和问题，主动担当作为，持续优化全流程服务机制。一是主动接受社会各界和群众监督。二是进一步提升电信服务全流程工作水平。三是强化行业监管力度。