今年以来，山东省通信管理局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，严格落实部行风纠风工作部署，以2025年信息通信暖心服务“十件实事”为抓手，深入开展“明白办、放心用”行动，全力做好惠民生、解民忧、暖民心的实事。
一是聚焦突出问题，“严”字当头强监管。制定《山东信息通信业“明白办、放心用”实施细则》，推动企业认真开展资费公示、“线上办、异地办”等工作。以监管考核为抓手，加大申诉定责力度，推动企业规范运营。2025年5月，全省在售资费数量环比下降5.24%。强化非应邀商业电子信息治理，截至目前，全省防骚扰服务注册量突破5700万户，累计提供防骚扰服务8.3亿次，居全国第4位。
二是树牢宗旨意识，“细”字着手优服务。扎实开展“民有所呼、我必有应”活动，要求企业完善“事前告知、事中确认、事后提醒”全流程服务机制，做到“线上服务有速度、线下交流有温度”。印发《山东省促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，企业自营厅100%设置爱心专席，增设助老服务专岗，完成掌厅适老化改造，推出APP“长辈版”、“关爱版”。
三是强化责任担当，“实”字托底保安全。组织开展“安宁齐鲁”个人信息保护专项行动，检测民生类APP 1.3万余款，下发整改通知书1000余份。印发《山东省2025年通信杆线专项整治工作方案》，至5月底，全行业排查整改各类杆线类安全隐患1万余处，其中更换或加固线杆1200余处。