为践行以人民为中心的发展思想，扎实推进信息通信行业行风建设和纠风工作，安徽省信息通信行业全面落实工业和信息化部“民有所呼、我必有应”活动要求，以实际行动惠民生、解民忧、暖民心，切实提升服务质量和用户满意度。
安徽电信坚持总经理走现场、广访谈、多收集，对照查摆在生产经营服务中影响群众感知的问题，开展分析诊断和根因定位，同时面向用户、媒体等社会公众广泛征集意见，累计发放5200余份。安徽移动通过总经理接待日、流程穿越、基层调研、投诉分析等途径持续倾听用户声音，累计开展活动超400场。安徽联通深入营业厅、社区、乡村、民营企业、热线中心等一线场所，直接听取用户意见建议，了解服务痛点，现场参与解决用户问题。安徽广电通过总经理带头下基层走访调研，了解民情民意，开展“服务咨询日”等活动，收集群众对服务工作的意见建议，推进装维时效攻坚、热线服务接通率提升、资费透明化、电视操作简化等工作，便民举措遍地开花。
下一步，安徽省通信管理局将加大“民有所呼、我必有应”活动统筹协调力度，紧扣群众反映的难点痛点问题，重点治理电信服务和业务办理行为不规范、电话和短信营销扰民等问题，让信息通信发展成果更多更好地惠及全省用户，谱写“皖美通信服务”新篇章。