工业和信息化部高度重视中秋国庆双节期间通信保障服务工作，节前召开信息通信行业电视电话会议，明确“零重大网络故障、零重大网络运行安全事件、零重要用户投诉”的保障目标和任务要求，为人民群众平安祥和过节营造良好的通信网络环境。
一是制定保障方案。科学分析双节期间网络负荷趋势，组织基础电信企业梳理交通枢纽、旅游景区和商业中心等重点保障区域3000余个，确认重保站址11.66万个，按照“一地一案”制定专项通信保障方案和应急预案，同时为民航、铁路、银行等重要客户提供“一户一册”专项通信保障。
二是做好网络优化。针对双节期间人员密集、流动性大等特点，在重点场所提前开展网络负荷评估和软硬件优化扩容，“双节”期间动态调整网络资源配置，有效满足人民群众高清视频直播、高清语音通话等业务需求。经测算，今年日均网络流量与去年相比增长约25%，日均跨省漫游人数较去年增长约30%。
三是加强隐患排查。在高铁高速沿线、大型商场、旅游景区等重点场所，全面细致开展机房、线路等巡查巡检，发现安全隐患立行立改，确保问题隐患清零。“双节”期间，累计巡检重要站址9.3万个，发电保障重要站址7058个。
四是强化重点保障。全力做好天安门广场升旗仪式、杭州亚运会赛事等重大活动通信保障任务，有效应对台风“小犬”对广东、福建等地的影响，累计出动保障人员32.86万人次、保障车辆9.47万辆次。
“双节”期间，全行业严格执行领导带班和7×24小时值班值守，确保全国通信网络整体运行平稳，交通枢纽和旅游景区等重点区域业务感知良好。