一、背景介绍：高校深度老龄化的破题之困
北京航空航天大学社区老龄化呈现 “基数大、高龄集中、照护刚需”特征：常住老年人口近 4000 人，其中 80 岁以上高龄老人占比高达 40%，空巢、独居老人占比达 32%，失能老人照护需求突出。高校传统养老模式的“服务碎片化、响应不及时、资源整合难”等问题，已无法满足老同志对安全、健康与生活品质的多元化需求。
近几年来，北航离退休处主动担当，从精准摸排老同志需求痛点入手，积极配合学校成立的正处级社区办，联合多家社会力量，创新构建全国首个“单位社区智慧养联体” （以下简称“养联体”），通过“机制创新、智慧赋能、资源整合”，打造高校养老服务“北航样本”。
二、主要做法：“四维协同”构建智慧养老生态圈
（一） 机制创新：打造“养联体”治理新机制
1.机构整合：学校成立正处级社区办，由一名校领导统一分管离退休处、社区办、校医院及后勤服务中心等部门，实现养老事务“一盘棋”管理。社区办牵头联合泰康溢彩基金会、中关村文化促进会等多家社会养老机构，共同为北航社区提供专业养老服务。
2.联席议事：社区办建立“养联体联席会议制度”，联合35家成员单位按月召开需求对接会，离退休处作为老同志需求的直接代表，负责提交精准的服务议题与反馈，累计解决服务碎片化问题127项，彻底打破信息孤岛。
3.动态监测：社区办与离退休处协同，依托288名楼门栋长及70个离退休管理服务小组，组建“动态监测网”，通过逐户走访摸排高龄、独居、失能老人的具体需求，确保服务精准覆盖。
（二） 智能应用：织密三级防护网
1.健康实时监测：面向有需求的老人，“养联体”为其配备166套紧急救助腕表，实时监测血压、心率等健康指标，异常数据自动推送校医院、离退休处及紧急联系人。截至目前，已成功预警心血管事件17起，紧急救助响应时间从1小时缩短至5分钟。
2.居家风险防控：聚焦独居老人安全需求，“养联体”为其安装智能烟雾报警器538台、水浸监测装置215套、防跌倒摄像头89个，实现燃气泄漏、火灾、跌倒等风险自动报警。截至目前，累计成功处置安全隐患13起。
3.智慧信息中枢：“养联体“开发智慧养老信息平台，提供线上线下相结合的一体化服务，累计供需对接超2000人次。成立北航社区智能养老服务中心服务站，支持老人通过语音指令完成送餐、挂号、家政预约，平台累计处理服务需求360单。
（三） 资源融通：多元主体协同共创
1.公益资源导入，构建多层次公益支持体系：“养联体”为老人安装562台“智能语音机器人”、400套“真益汇数字社区服务管理平台”平板电脑、50套安全保障摄像头；引入北师大公益研究院专业团队，为187名失能老人评估建档，并协助其申领国家护理补贴；开展动脉硬化筛查等公益项目，为高龄老人发放健脑包100套。
2.校友技术反哺，引入智能装备与健康管理平台：社区办牵头联动校友企业鼎达科技集团，为90岁以上老人捐赠72块智能血压手表；离退休处负责筛选并组织高龄老人领取设备，校医院与校友企业联合开发专属健康监测平台，对佩戴手表的老人进行慢病管理与监测，通过健康数据动态分析，定期为其提供健康管理指导性建议。
3.专业服务嵌入，构建全方位生活支持网络：精准引入“曹操到”“田园之家”等专业机构，提供涵盖助浴、家政等日常照料服务；联动“重晚情”“乐老汇”等家政公司，打造24小时紧急就医、代取快递等应急保障体系。
（四） 社群激活：培育守望相助新家园
1.开展青老结对，跨越数字鸿沟：组织大学生志愿者开展“青老结对”活动，每周进行智能手机及其他助老智能产品应用培训，累计覆盖6300人次；开发“思源达人”小程序，实现需求信息“掌上查”。
2.创新时间银行，激发互助活力：社区办、离退休处联合组建多支老年志愿服务队，承担送菜、校内接送等便民服务；创新“时间银行”模式，鼓励年轻老人为高龄老人提供帮扶，累计存储志愿服务时长1.2万小时，形成“低龄助高龄”的良性互助氛围。
3.推动适老改造，共建友好家园：学校投入1.3亿元完成29栋住宅楼134部电梯加装工程，获《光明日报》《北京晚报》专题报道；改造无障碍单元门禁215个；建成口袋公园2处，增设适老健身设施47套，优化宜居环境。
三、工作成效：从“养老焦虑”到“幸福标杆”
（一）服务能级实现跨越式提升
通过智慧赋能，社区紧急救助响应时间从1小时缩短至5分钟，效率提升12倍；智能设备覆盖率从18%大幅提升至65%，直接惠及老人超过2600人次。相关创新实践获《中国老年报》等权威媒体专题报道，行业影响力持续扩大。
（二）老人获得感具象化呈现
在安全保障方面，90岁独居刘老师家忘关火险情被智能烟雾报警器及时处置，老人坦言“这个电子管家让我独居不再担惊受怕”；在生活品质方面，瘫痪5年的王教授在楼栋加装电梯后首次自主下楼，激动表示“电梯不仅通了楼道，更通了我的心路”；在紧急救助方面，90岁李老师发病，志愿者冒雨送医，老人感动地说：“这些热心人就是我的救命恩人。”这些鲜活案例生动展现养老服务带来的实际改变。
（三）社会资源协同效应持续凸显
成功吸引鼎达科技、康来科技等20余家企业捐赠智能设备；依托这些资源开展的智能养老产品体验活动，吸引360余位老同志参与，满意度高达99%，形成 “社会参与、共建共享” 的良好格局。
（四）行业示范与品牌价值全面确立
“养联体”模式被海淀区列为养老创新标杆，累计吸引上海、广东等 9 个省市的 40 余家高校及社区前来调研学习；社区成功获评“全国示范性老年友好型社区”。民政部副部长专程调研并高度认可，相关经验在《中华英才》杂志刊发，标志着北航智慧养老的品牌在全国范围内正式确立。
四、经验启示：智慧养老的北航范式
（一）机制筑基，双轮驱动解困局
创立“离退休处作为需求端、社区办作为资源端”的协同治理的双轮架构，是破解高校养老“权责碎片化”结构性矛盾的根本前提。
（二）公益撬动，低投高赋提效能
善用泰康溢彩基金会等公益资源与校友反哺，以“资源嫁接”替代“全额投入”，是实现“低投入、高赋能”倍增效应的关键路径。
（三）需求锚定，精准匹配避闲置
从个性化需求到楼栋长动态摸排，建立精准的需求发现与响应机制，有效避免“智能设备闲置化”。
（四）人文固本，代际融合促持续
“时间银行”培育互助内生动力，以“青老结对”促进数字时代融合，既满足物质与健康需求，又关注精神文化需求，这是确保智慧养老体系具有强大生命力与可持续性的社会根基。