2021年8月25日，工业和信息化部党组成员、副部长王江平赴部政务服务大厅和12381政务服务热线实地调研，听取部“一号一网一门一次”政务服务改革推进情况汇报，与一线工作人员交流各项便民举措落实情况。
王江平表示，部政务服务大厅和12381政务服务热线是部机关履职尽责、服务行业、服务群众的重要窗口，是党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要载体，各有关单位协同配合，畅通了政民互动渠道，提升了服务质量效率，方便了企业群众办事。
王江平强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于党史学习教育重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，把“我为群众办实事”实践活动作为重要政治任务持续抓紧抓实，把学习教育成效落实到为民服务的具体工作上。要坚持问题导向，聚焦人民群众的“急难愁盼”答题解题，以更加务实的工作作风、更加先进的服务理念、更加丰富的信息化手段，将部政务服务工作办出特色、办出水平，以实际行动践行初心使命，持续提升人民群众的获得感和满意度。
工业和信息化部办公厅、中国信息通信研究院、中国电子信息产业发展研究院负责同志参加调研。