山东省通信管理局就市场行为不规范问题约谈移动公司

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发布时间:2019-09-27   

2019218日,山东省通信管理局就近期用户申诉、信访中发现的“在用户不知情的情况下,擅自更改用户套餐标准”问题,约谈了中国移动日照分公司市场、客服的分管领导

此次约谈中,山东省通信管理局通报了用户问题具体情况和申诉典型案例,对企业此类违反《中华人民共和国电信条例》第四十条第(一)项规定的行为提出了严肃批评,要求企业全面清查整改存在问题,并向用户赔礼道歉,赔偿用户损失,打造明白消费、放心消费环境,保障用户合法权益不受侵害。

日照移动分公司表示将立行立改,采取有效措施进一步规范市场和服务行为。

 

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