改革开放30年来，我国通信业在发展中改革，在改革中发展，形成了有效市场竞争格局，激发了市场活力，让老百姓更快捷、更实惠、更舒心地使用通信服务。电信运营企业大力推进技术创新、机制创新和管理创新，建立现代企业制度，规模实力和竞争力大增。结合信息化新需求，电信业主动举起转型大旗，突破自身发展瓶颈，充分利用现有资源，面向信息化需求提供了更加丰富多彩的综合信息服务。
1994年7月19日，中国联通成立，电信业打破垄断、引入竞争。1998年，政企分开、邮电分营，信息产业部和国家邮政局相继挂牌。中国电信、中国移动、中国联通三大电信公司成立。之后三大公司相继实现境外上市，率先实现了机制转换。从2001年到2008年，电信资费逐年大幅降低，用户满意度逐年提升。中国电信非话语音业务收入占比超44%以上，综合信息服务健康发展，转型取得阶段成果。做深行业应用，电信企业推广网络视频监控、电子申报系统、建设“数字校园”和远程教育系统、农村党员教育网等。2009年，中国电信、中国移动、中国联通3G相继商用，带领中国消费者迈入全新的信息应用时代。
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